Описание:
Этот учебник по индустриально-организационной психологии представляет собой информативный, содержательный `путеводитель` по миру бизнеса и индустрии. Авторы рассказывают о развитии компьютерных технологий и о том, как индустриально-организационная психология влияет на жизнь людей, которые ищут работу, проходят обучение без отрыва от производства, делают карьеру и покупают товары и услуги. Книга будет полезна не только студентам-психологам, но и специалистам в области психологии менеджмента, организационной психологии, а также работникам кадровых служб и управленцам.

Комментарий:
Издательство: Питер, 2003 г.
Твердый переплет, 562 стр.
ISBN 5-94723-210-3, 0-13-034131-2
Тираж: 4000 экз.
Формат: 70x100/16

Оглавление:
Предисловие
ЧАСТЬ I. Прикладная индустриально-организационная психология
Глава 1. Принципы, методы и проблемы
Можно ли сказать, что слово «работа» - всего лишь заурядное слово из шести букв?
Чем занимается организационный психолог?
Организационная психология в повседневной жизни
Что значит организационная психология для вашего работодателя?
Сфера интересов и история возникновения и развития организационной психологии
Основоположники научного подхода к отбору персонала
Первая мировая война и возникновение интереса к психологическому тестированию
Хоторнские исследования и изучение мотивации
Вторая мировая война и инженерная психология
Трудности, с которыми сталкивается организационный психолог
Виртуальное рабочее место
Виртуальные работники
Вовлеченность работника в производственный процесс
Изменяющийся технологический процесс и навыки работников
Неоднородность персонала
Карьера организационного психолога: получение образования и дальнейшая работа
Шарлатаны от профессии
Лицензирование и сертифицирование
Контакты с менеджерами
Сопротивление новым идеям
Теория или практика?
Разделы организационной психологии
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 2. Методы, инструменты познания и тактика
Зачем нужно изучать методы проведения психологических исследований?
Требования, предъявляемые к исследованию в области психологии
Что ограничивает возможности психологических исследований?
Методы проведения психологических исследований
Планирование эксперимента
Отбор участников эксперимента
Исследование, проведенное в полевых условиях: влияние обучения на текучесть кадров и производительность труда
Метод естественного наблюдения
Исследование, проведенное в полевых условиях: вежливое обслуживание покупателей
Методы проведения обзорных исследований и опросов общественного мнения
Интервью
Анкеты
Телефонные опросы
Типы вопросов
Способы формирования выборки
Строптивые работники
Виртуальные лаборатории: исследования, основанные на Интернет-технологиях
Методы анализа экспериментальных данных
Описательная статистика
Статистика, основанная на логическом заключении
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
ЧАСТЬ II. Работа с персоналом: основные направления
Глава 3. Отбор персонала: принципы и методы
Первые впечатления об организации
Что работники ценят более всего?
Рекрутинг
Источники рекрутинга
Манера поведения и личные качества рекрутеров
Рекрутинг в кампусах
Создание реалистичного представления о будущей работе
Общие сведения об отборочном процессе
Анализ содержания работы и выявление тех, кто способен наилучшим образом выполнять ее
Принятие решений, связанных с рекрутингом
Отборочные процедуры
Недискриминационная кадровая политика
Негативные последствия для меньшинств
Дискриминационные вопросы
Дискриминация наоборот
Другие формы дискриминации
Анализ содержания работы
Информация биографического характера
Анкеты поступающих на работу
Биографические опросники
Интервью
Первое впечатление
Неструктурированные интервью
Структурированные интервью
Ситуативные интервью
Онлайновые интервью
Что и кто влияет на мнение интервьюера?
Рекомендации и рекомендательные письма
Центры оценки
Тест «Папка руководителя»
Тест «Групповая дискуссия без назначенного лидера»
Прогностическая валидность центров оценки
Отношение персонала к центрам оценки
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 4. Психологическое тестирование
Принципы психологического тестирования
Стандартизация
Объективность
Тестовые нормы
Надежность
Валидность
Генерализация валидности
Недискриминационная кадровая политика
Общие представления о программе тестирования
Проведение психологического тестирования
Индивидуальные и групповые тесты
Компьютерные адаптивные тесты
Тесты скорости и тесты результативности
Типы психологических тестов
Тесты когнитивных способностей
Тесты интересов
Тесты специальных способностей
Психомоторные тесты
Личностные тесты
Психодиагностика честности
Негативные последствия использования психологических тестов и их причины
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 5. Оценка результативности труда персонала
Недискриминационная кадровая политика
Зачем нужна оценка результативности труда персонала?
Негативное отношение к проведению оценок результативности труда
Методы оценки результативности труда
Объективные методы оценки результативности труда
Количество произведенной продукции как критерий результативности труда
Электронное наблюдение за работником
Относящаяся к работе информация о личности
Методы оценки результативности труда, основанные на суждениях
Письменные характеристики
Определение объективных рейтингов
Управление посредством постановки целей
Оценка результативности труда менеджеров
Методы оценки
Комплексная обратная связь
Ошибки, возникающие при оценке результативности труда, и их источники
Гало-эффект
Иные источники ошибок
Как усовершенствовать оценку результативности труда персонала?
Собеседование по результатам оценки
Никто не хочет быть ни оценщиком, ни оцениваемым. Почему?
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 6. Обучение и повышение квалификации
Роль и назначение программ обучения в современных организациях
Цели организационных программ обучения
Требования к кадрам, способным реализовать организационные программы обучения
Характеристика обстановки, предшествующей началу обучения
От чего зависит желание учиться?
Как протекает процесс обучения: психологические факторы
Методы обучения
Обучение без отрыва от производства
«Обучение в вестибюле»
Наставничество
Компьютеризированное обучение
Обучение на базе Интернета
Модификация поведения
Ротация персонала
Изучение реальных производственных ситуаций
Деловые игры
Упражнение «Папка руководителя»
Ролевые игры
Тренинг самоконтроля
Моделирование поведения
Индивидуальный тренинг менеджеров
Формирование навыков толерантного поведения
Развитие и планирование карьеры
Развитие карьеры и этапы жизни
Управление собственной карьерой
Оценка эффективности организационных программ обучения
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
ЧАСТЬ III. Организационная психология
Глава 7. Руководство
Подходы к трактовке роли руководителя
Научный менеджмент
Подход, основанный на межличностных отношениях
Теория Х и Теория Y
Теории лидерства
Вероятностная теория
Теория когнитивного ресурса
Теория достижения цели
Теория нормативного решения
Контакт между руководителем и подчиненным
Стили поведения руководителей
Авторитарное и демократическое руководство
Руководитель, взаимодействующий с подчиненными, и руководитель, влияющий на представления подчиненных
Властные полномочия и авторитет руководителя
Типы властных полномочий и их источники
Властные полномочия: роль в поведении руководителя и их использование
Роль ожиданий: эффект Пигмалиона
Модели руководства
Неформальное руководство
Организующее и направляющее руководство
Личностные качества успешных руководителей
Руководители первой линии
Руководители и управленцы
Команды менеджеров
Проблемы, с которыми сталкиваются руководители
Руководители первой линии
Руководители и управленцы
Женщины в менеджменте
Представители меньшинств в менеджменте
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 8. Мотивация труда, удовлетворенность работой и вовлеченность в нее
Содержание теорий мотивации
Теория потребности в достижениях
Теория иерархии потребностей
Теория ERG
Мотиваторно-гигиеническая, или двухфакторная, теория мотивации
Теория характеристик работы
Когнитивные теории мотивации труда
Теория общих ожиданий
Теория справедливости
Теория постановки целей
Цикл высокопроизводительного труда
Удовлетворенность работой: качество рабочей жизни
Измерение удовлетворенности работой
Удовлетворенность отдельными аспектами работы
Информация об удовлетворенности работой
Влияние личностных качеств
Безработица
Удовлетворенность работой и поведение в организации
Мотивация, удовлетворенность работой и оплата труда
Оплата труда, воспринимаемая как справедливая
Объективная оплата труда
Прогрессивная оплата труда
Вовлеченность в работу и приверженность организации
Факторы, связанные с личностью работника
Организационные факторы
Удовлетворенность работой
Типы приверженности организации
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 9. Структура организации
Бюрократизм: классический организационный стиль
Участие персонала в управлении организацией: современный организационный стиль
Программы улучшения качества рабочей жизни (программы QWL)
Почему программы QWL не дают положительных результатов
Кружки контроля качества
Самоуправляемые рабочие группы
Виртуальные самоуправляемые рабочие группы
Планирование и внедрение организационных изменений
Организационное развитие (OD)
Социализация новых работников
Ресоциализация
Организационная культура
Соответствие индивидуума и организации друг другу
Профсоюзы
Механизм рассмотрения жалоб
Неформальные группы: организация внутри организации
Хоторнские исследования
Социальное иждивенчество
Сплоченность группы
Изменение технологии и организационная структура
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
ЧАСТЬ IV. Характеристика производственной обстановки
Глава 10. Условия труда
Физические условия работы
Местоположение организации
Уход за детьми и иждивенцами пожилого возраста
Дизайн офиса и рабочего места
Экологическая психология и ландшафтные офисы
Освещенность
Шум
Цвет
Музыка
Температура и влажность воздуха
Режим работы
Рабочее время
Постоянная неполная занятость
Четырехдневная рабочая неделя
Гибкий рабочий график
Перерывы для отдыха
Сменная работа
Психологические и социальные аспекты
Упрощение работы
Скука и монотонность
Усталость
Проявления расизма
Неэтичное поведение по отношению к женщинам
Телекоммуникации: виртуальное рабочее место человека, работающего дома
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 11. Техника безопасности и защита персонала от проявлений жестокости и профессиональных заболеваний
Профессиональные заболевания
Статистика несчастных случаев на производстве
Причины несчастных случаев
Факторы, связанные с работой
Человеческий фактор
Профилактика несчастных случаев
Составление отчетов о несчастных случаях
Проектирование и оборудование рабочего места
Обучение персонала безопасным методам работы
Помощь персоналу со стороны менеджмента
Пропаганда правил техники безопасности
Проявления жестокости в производственных условиях
Защита персонала от проявлений жестокости
Алкоголизм и работа
Влияние на результативность и качество труда
Управляющий-алкоголик
Программы реабилитации
Наркомания и работа
Влияние на результативность и качество труда
Программы тестирования на наркотики
Компьютеры и их влияние на здоровье
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Глава 12. Работа как источник стресса
Психология профессионального здоровья
Влияние стресса на физиологию человека
Удовлетворенность работой и контроль над производственной ситуацией
Реакция на стресс: индивидуальные различия
Личность типа А
Выносливость
Самоэффективность
Локус контроля
Самоуважение
Негативная аффективность
Род занятий
Гендерные различия
Работа и семья: конфликт интересов
Меры, принимаемые организацией для разрешения конфликтов между работой и семьей
Причины производственных стрессов
Перегруженность или незагруженность работой
Организационные перемены
Ролевая неопределенность и ролевой конфликт
Другие источники стрессов
Формы проявления производственных стрессов
Эпидемия психогенного заболевания
Истощение физических и духовных сил
Трудоголизм
Профилактика стрессов и способы борьбы с их последствиями
Организационные меры
Индивидуальные подходы
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
ЧАСТЬ V. Инженерная психология
Глава 13. Инженерная психология
История и предмет изучения инженерной психологии
Изучение рутинных операций
Системы «человек-машина»
Распределение функций
Проектирование рабочего места
Дисплеи: способы представления информации
Визуальные дисплеи
Аудиальные дисплеи
Органы управления: действия, предпринимаемые оператором
Компьютеры
Промышленные роботы
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Часть VI. Психология потребителя
Глава 14. Психология потребителя
Предмет изучения психологии потребителя
Методы исследований
Наблюдения и опросы общественного мнения
Фокус-группы
Проективные методики
Наблюдения за поведением покупателей
Идентификация торговой марки и изучение предпочтений
Изучение эффективности рекламных кампаний
Изучение телевизионного программирования
Характер и назначение рекламы
Что нам обещает реклама?
Торговые марки
Имидж товара
Упаковка товара
Реклама и секс
Реклама и женщины
Эффективность рекламных компаний
Реклама в Интернете
Поведение потребителя и мотивация
Покупательские привычки и приверженность определенному бренду
Цена товара
Реклама, адресованная этническим меньшинствам
Реклама, адресованная детям и подросткам
Реклама, адресованная пожилым людям
Реклама, адресованная сексуальным меньшинствам
Реклама, адресованная инвалидам
Выводы
Ключевые слова
Дополнительная литература
Сноски